We willen dat je tevreden bent met je abonnement. Werkt de dienst niet zoals beloofd en kunnen we het probleem niet oplossen, dan krijg je je geld terug volgens de regels hieronder.
7 dagen garantie
Binnen 7 dagen na activatie kun je een terugbetaling aanvragen als de dienst door een technisch probleem aan onze kant niet werkt en wij dit niet binnen redelijke tijd kunnen oplossen.
Wanneer kom je in aanmerking?
- Je abonnement werkt niet door een storing aan onze kant.
- Je hebt het probleem binnen 7 dagen na activatie gemeld via WhatsApp.
- Je hebt ons de kans gegeven om het probleem op te lossen.
Wanneer niet?
- Na 7 dagen vanaf activatie.
- Bij problemen door je eigen apparaat, app of internetverbinding.
- Als het aanbod van een losse zender of titel wijzigt.
- Bij misbruik of het delen van inloggegevens, zoals beschreven in de algemene voorwaarden.
- Als je simpelweg van gedachten bent veranderd na activatie.
Zo vraag je een terugbetaling aan
- Stuur ons een bericht via WhatsApp met je gebruikersnaam en een korte omschrijving van het probleem.
- We proberen het probleem eerst samen met je op te lossen.
- Lukt dat niet, dan betalen we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode of in overleg via een andere methode.
Verwerkingstijd
Goedgekeurde terugbetalingen verwerken we binnen 5 tot 10 werkdagen. Transactiekosten van de betaalmethode kunnen niet altijd worden terugbetaald.
Vragen?
Neem contact met ons op. We denken graag met je mee.